Print

Client's Charter

  PDF Print E-mail
Monday, 02 March 2015 09:40

           

Bil No.

Aktiviti/ Activity

1

Mengadakan seminar/bengkel penyediaan proposal geran penyelidikan 2 kali setahun bagi membantu meningkatkan kefahaman staf dalam menyediakan proposal penyelidikan yang berkualiti

To organize the preparation of research grant proposals seminars/workshop’s two times a year toward enhancing the understanding of staff in the preparation of quality research proposal.

2

Memproses permohonan melaksanakan aktiviti penyelidikan, inovasi, pengkomersilan dan perundingan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan borang permohonan yang lengkap

To process the applications to conduct research, innovation, consultation and commercialization within 14 working days from the date of receipt of completed application form

3

Mengeluarkan surat keputusan permohonan mengadakan aktiviti-aktiviti penyelidikan, inovasi, perundingan dan pengkomersilan dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh keputusan diterima

To issue a letter of application results on research, innovation, consultancy and commercialization activities within 7 working days from the date of receipt of decision

4

Mengadakan sesi lawatan/pertemuan dengan industri/ agensi luar sekurang-kurangnya 6 kali setahun untuk mewujudkan jalinan kerjasama penyelidikan, perundingan dan pengkomersilan.

To organize the visit/ meeting with industry/ other agencies at least siz times a year to establish research collaboration, consultation and commercialization

5

Mempromosikan hasil penyelidikan dan inovasi dengan menyertai 2 pameran dan pertandingan penyelidikan dan inovasi setiap tahun di peringkat kebangsaan dan antarabangsa.

To promote research and innovation product by participating in 2 research and innovation exhibition and competition each year at national and international level.

6

Melaksanakan proses penilaian berkaitan dengan aktiviti penyelidikan, inovasi, perundingan dan pengkomersilan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh tutup permohonan.

To implement the evaluation process related to research, innovation, consultancy and commercialization within 14 working days from the closing date

7

Memproses permohonan pendaftaran harta intelek dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan keputusan

To instruct the University intellectual property panel for the processing of applications for intellectual property’s registration within 14 working days from the receipt of the decision

8

Memastikan semua bil yang telah lengkap diproses dalam masa tujuh (7) hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen

Ensuring that all bills have been processed within seven (7) working days from date of the document

9

Memastikan semua tuntutan yang telah lengkap diproses dalam masa tujuh (7) hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen

Ensuring that all claims have been processed within seven (7) working days from date of the document

10

Memastikan semua permohonan pendahuluan dan aktiviti staf diproses dalam masa tujuh (7) hari kepada yang layak

Ensuring that the advances application and staff activities processed within seven (7) days for the qualified

11 Menjawab aduan pelanggan dalam tempoh 21 hari daripada tarikh aduan/ cadangan diterima.

To respond to customer complaints within 21 days from the date of complaint/ suggestion received

12 Menyediakan perkhidmatan kaunter yang cekap dan mesra pelanggan

To provide efficient counter services and customer friendly

Last Updated on Monday, 02 March 2015 09:45

uthm

uthm holdings

emc

mint

recess

ammc